Wij zijn van mening dat de maakindustrie een belangrijke sector in de economie zal blijven, ook al zal de werkgelegenheid in de maakindustrie blijven krimpen als gevolg van aanhoudende productiviteitsverbeteringen. De maakindustrie beschouwen wij als een belangrijke pijler binnen een gezonde samenleving om twee hoofdredenen: ten eerste zijn veel diensten direct gekoppeld aan gefabriceerde producten (bijvoorbeeld verkoop, maatwerk, logistiek, onderhoudsaannemers en de buitendienst) en ten tweede kunnen gefabriceerde goederen veel gemakkelijker internationaal worden verhandeld dan de meeste diensten.
De internationale concurrentie is hevig en het is moeilijk om als fabrikant te overleven, vooral in hoge-lonenlanden met snel toenemende ESG-verwachtingen en -wetgeving. Fabrikanten moeten sneller handelen, maar velen van hen implementeren nog steeds de methoden uit de eerste helft van de vorige eeuw, zoals Lean (1940) en Six Sigma (1950) – nu gecombineerd tot Lean Six Sigma (LSS).
LSS is belangrijk, maar het is slechts een deel van de vergelijking – kwaliteit van het management is het andere deel en de sleutel. Uitmuntende productie vereist uitmuntende processen, waarvoor uitmuntend management vereist is, en de twee managementniveaus die er het meest toe doen, zijn de leiders aan de top en de eerstelijnssupervisors.
Het ontwikkelen van uitmuntende managers vereist:
organisatorische alignment
de productiestrategie in lijn brengen met de bedrijfsstrategie
de structuur van de basis bedrijfsprocessen goed krijgen
de strategie doorvoeren naar de werkvloer
een krachtig prestatiemanagementsysteem installeren om kwaliteits- en productiviteitsdrivers te begrijpen en ernaar te handelen
een aansprekende visie op hoe de plant eruit moet zien en hoe die moet draaien – een visie waarvan iedereen zich mede-eigenaar voelt
quick wins om momentum te creëren
Onderhoud is een waarde-schepper en geen kostengenerator. Voor asset-intensieve industrieën zijn hoge uptime en betrouwbaarheid van cruciaal belang om het rendement op activa te garanderen; voor asset-lichtere industrieën zijn hoge uptime en betrouwbaarheid juist van cruciaal belang in een just-in-time supply chain.
De huidige digitale middelen bieden Maintenance volop kansen om die belangrijke waarde-creërende rol te spelen. Maar vaak zien we dat de basis gewoon niet op orde is: samenwerking tussen Onderhoud en Productie is niet productief, gemiddelde tijd tussen reparaties is te kort, er is te veel correctief onderhoud versus preventief onderhoud, onderhoudsachterstand groeit, tekeningen zijn verouderd evenals de onderhoudsplannen, data ontbreken en aannemers presteren ondermaats. De effecten zijn te veel downtime, onbetrouwbare productie, lage efficiëntie, hoge kosten, te veel werkkapitaal en ontevreden medewerkers.
Voordat u de verschillende digitale hulpmiddelen die tegenwoordig op de markt zijn in gaat zetten, moet u eerst de basis op orde hebben.
Sleutelelementen zijn:
organisatorische alignment
de onderhoudsstrategie in lijn brengen met de bedrijfsstrategie
de structuur van de basis onderhoudsprocessen goed krijgen
het bevorderen van een diepe en productieve samenwerking tussen Onderhoud en Productie
een productieve samenwerking met aannemers bevorderen
een krachtig prestatiebeheersysteem om kwaliteits- en productiviteitsdrivers te begrijpen en ernaar te handelen
weten wat de kritische apparatuur is
het registreren van gegevens over het gedrag van apparatuur, het loggen van onderhoudsgeschiedenis en het waarborgen van de integriteit van data
ervoor zorgen dat de technische staat van de apparatuur op een voldoende niveau is
zorgen voor een kwalitatieve uitvoering van correctief onderhoud: eliminatie van de grondoorzaak
zorgen voor een tijdige en kwalitatieve uitvoering van preventieve onderhoudsroutines
gebruik van conditie monitoring van apparatuur
de vaardigheden en het juiste gedrag ontwikkelen
Als u dit allemaal op orde heeft, zullen de prestaties van de equipment al hoog zijn en de kosten aanzienlijk lager. Geleidelijk aan, in lijn met de groeiende volwassenheid van de organisatie, kunt u digitale hulpmiddelen integreren om volgende niveaus van apparatuurprestaties, efficiëntie en nog lagere kosten te bereiken: IIoT (Industrial Internet of Things), slimme apparatuur, mobiele apparaten, wearables, digital twin , geavanceerde analyses, voorspellend onderhoud, naadloze engineering, enz.
Het bereiken van supply chain management en samenwerking van wereldklasse betekent het ontwikkelen en beheren van supply chains en partnerships zodat uw bedrijf flexibel en veerkrachtig is, met responstijden en leverprestaties die beter zijn dan die van de concurrentie.
Toekomstige supply chains moeten het hoofd kunnen bieden aan de lange-termijntrends van maatwerk in volume, steeds kortere levenscycli en de meer recente volatiele omstandigheden die blijvend zullen zijn. In deze marktomstandigheden zullen veel bedrijven profiteren van een “slimme” toeleveringsketen, die de drive om verspilling te elimineren (dwz alles wat geen waarde toevoegt) combineert met wendbaarheid en reactievermogen (dwz het vermogen om onvoorspelbaar snel en flexibel om te gaan) .
Een slimme supply chain maakt een snelle en flexibele levering van maatwerkproducten tegen concurrerende kosten mogelijk. Zij blinkt uit in het hebben van weinig problemen met product- en proceskwaliteit, in lagere operationele kosten, verhoogde flexibiliteit en hoge interne processnelheden. Zij integreert klanten en zakenpartners om waarde te creëren in zowel de primaire als de ondersteunende processen.
Het bouwen van een slimme supply chain vereist een holistische benadering die product- en procesontwerp, organisatieontwerp en digitale oplossingen integreert:
een eenduidige supply chain-strategie
productconfiguratie voor late klant specifieke configuratie
processen die zijn afgestemd op de strategie en zijn ontworpen voor minimale ordercyclustijden
een platte organisatie met multidisciplinaire teams en zonder afdelingssilo’s
integratie met partners in de hele supply chain
een afgestemd prestatiemanagementsysteem met realtime informatie van het end-to-end proces
zichtbaarheid van de toeleveringsketen met de mogelijkheid voor belanghebbenden in de hele toeleveringsketen om toegang te krijgen tot realtime gegevens met betrekking tot het bestelproces, planning, voorraad, levering en mogelijke verstoringen van de toeleveringsketen
Gedisciplineerd cash- en werkkapitaalbeheer zorgt voor goede operationele en financiële prestaties. Echter, de kwaliteit van het cash management, beheer van werkkapitaal en purchase-2-pay daalde in de 5 jaar voor de COVID-uitbraak. Een nadere analyse laat zien dat voorraadoptimalisatie de grootste uitdaging vormt, zowel in volatiele als niet-volatiele markten.
MET DUBBELE CIJFERS DE VOORRAAD OMLAAG ÉN BEHOUD OF VERBETERING VAN DE SERVICE
Decennia aan ervaring hebben ons geleerd dat direct naar de voorraden gaan, zowel de snelste als de meest zekere manier is om tot een goed presterende supply chain te komen. Voorraad bevindt zich in het hart van uw supply chain en is zowel een symptoom als een oorzaak van de supply chain-prestatie. Als u de juiste voorraad heeft, blijven uw klanten tevreden, verhoogt u de omloopsnelheid en vermindert u kosten en verspilling en speelt u cash vrij.
Bij Axisto combineren we de praktische zakelijke focus van managementadvies met het snelle analytische vermogen van geavanceerde informatietechnologie. We destilleren snel praktische inzichten uit data in Enterprise Resource Planning (ERP) systemen. Onze mensen concentreren zich op de verandermanagement uitdagingen van het implementeren en onderhouden van veerkrachtige en getrimde supply chain.
Onze unieke benadering van de supply chain stelt voorraadoptimalisatie centraal. Dit stelt ons in staat om voorraden met dubbele cijfers te verminderen en tegelijkertijd de serviceniveaus te handhaven of te verbeteren – met een hoge snelheid en een laag risico vergeleken met traditionele benaderingen.
ONZE PROPOSITIES VOOR VOORRAADBEHEER
Axisto biedt drie proposities voor voorraadbeheer: voorraadoptimalisatie, voorraadanalyses en evaluaties van voorraad leeftijdsprofiel.
Ons startpunt bij de meeste opdrachtgevers is een ‘quick scan. Op basis van slechts 3 standaardrapportages uit uw ERP-systeem kwantificeren we zowel per item als totaal het verbeterpotentieel. De output is zowel een directe kwantificering op hoog niveau van het verbeterpotentieel als de basis voor een routekaart om snel duurzame verbeteringen te realiseren.
Programma’s voor voorraadoptimalisatie
We bieden deskundige analyses en effectief verandermanagement, ondersteund door een duidelijk meetbare businesscase. Verbeteringen van voorraadposities met 20% of meer, soms veel meer, zijn meestal binnen het eerste jaar haalbaar, tegen een hoge ‘Return on Investment’.
Voorraadanalyse
Vindt u het moeilijk om echt te begrijpen wat uw voorraadgegevens u vertellen, of wat u eraan moet doen? Heeft u optimalisatietools die moeilijk te gebruiken zijn of die resultaten opleveren waarvan u weet dat ze niet kloppen, maar u weet niet waarom? Met onze gepatenteerde technologie technologie bieden we klanten snel bruikbare inzichten in hun voorraadgegevens.
Daarnaast helpen we klanten met een reeks gerichte analyses, variërend van strategische voorraadpositionering (waar in uw toeleveringsketen moet u voorraad aanhouden?) tot het opstellen van voorraadbeleid voor artikelen die moeilijk te optimaliseren zijn, zoals reserveonderdelen, of producten die op bestelling gemaakt worden.
Beoordeling van voorraad leeftijdsprofiel
Voorraad wordt beïnvloed door bijna elk aspect van uw bedrijf. Daarom kan het op bedrijfsniveau moeilijk zijn om te weten waar de grootste kansen voor verdere verbetering liggen, of hoe u zich verhoudt tot uw concurrenten.
Axisto kan de kwaliteit van uw voorraadbeheer beoordelen. We combineren een gedetailleerde, bottom-up kwantitatieve beoordeling van uw verbeterpotentieel met een kwalitatief inzicht in uw mensen, processen en systemen, inclusief relevante benchmarks, om u bruikbare handvatten te geven waar u de volgende stap in uw prestatietraject kunt vinden.
EEN CASE
Uitdaging
Een middelgroot industrieel productiebedrijf met een sterke marktpositie en winstgevendheid had in het verleden weinig expliciet aandacht voor voorraad. Het gevolg was dat de voorraad geleidelijk toenam. Het was tijd om te handelen.
Resultaten
De voorraad werd in een periode van 3 jaar met meer dan 50% verminderd ten opzichte van de oorspronkelijke baseline, terwijl de serviceniveaus werden gehandhaafd of verbeterd. Verbeteringen in de onderliggende gegevens leidden tot een beter begrip van hoe en waarom te handelen – de vaardigheid in voorraadbeheer werd aanzienlijk verbeterd binnen de teams van de klant.
Enkele citaten
“We hebben eindelijk volledige transparantie over wat we hebben, zodat we wekelijks op feiten gebaseerde beslissingen kunnen nemen.” – Autofabrikant
“Sinds de start van een programma hebben we onze voorraden met meer dan 50% verminderd.” – Industrieel productiebedrijf
“De resultaten zijn uitzonderlijk en hebben een groot verschil gemaakt voor onze cashflow.” – Mondiaal productiebedrijf
“Het programma bracht een breed scala aan proceskwesties scherp in beeld, met een veel bredere impact dan alleen voorraad.” – Marktleider in discrete producten
Industrie 4.0 betekent het samen groeien van de digitale en maakindustrie. Alle fysieke activa worden gedigitaliseerd en geïntegreerd in digitale ecosystemen met partners in de waardeketen.
Industrie 4.0 vertegenwoordigt een enorme stap in de prestaties. U kunt uw snelheid, flexibiliteit en productiviteit met 40% verbeteren. U kunt een nieuwe bedrijfsstrategie ontwikkelen en de kans grijpen om uw producten- en dienstenportfolio te innoveren.
Axisto werkt met u samen om de digitale volwassenheid van uw bedrijf in kaart te brengen met onze AIMA (Axisto Industrie 4.0 Maturiteit Assessment) en de elementen te kiezen die de meeste waarde opleveren in lijn met uw visie. Goed gekozen pilots zullen u helpen om op de leercurve te komen en enig eerste succes te behalen. U krijgt inzicht in de vaardigheidskloof en dit kan uw HR-strategie sturen. Wij kunnen u helpen om data-analyse goed in te richten en uw organisatie meer digitaal te ontwikkelen. De ervaring van Axisto zorgt ervoor dat u valkuilen op uw reis naar een digitale onderneming vermijdt.
Belangrijk is dat de grootste uitdaging voor een bedrijf niet ligt in het kiezen van de juiste technologie, maar in het gebrek aan digitale cultuur en vaardigheden in de organisatie. Investeren in de juiste technologieën is belangrijk, maar het succes of falen hangt uiteindelijk niet af van specifieke sensoren, algoritmen of analyseprogramma’s. De crux zit in een breed scala aan mensgerichte factoren. Axisto ondersteunt u bij het ontwikkelen van een robuuste digitale cultuur en zorgt ervoor dat verandering van binnenuit wordt ontwikkeld en gedreven door helder leiderschap van bovenaf.
Een autonoom operating model is niet zomaar een digitale upgrade van uw huidige operating model. Het is een radicaal andere manier van zakendoen.
GEÏNTEGREERD PRESTATIE MANAGEMENT
Primaire en ondersteunende bedrijfsprocessen zijn geïntegreerd. Hierdoor kan de financiële afdeling veel wendbaarder optreden. De cashflow is ad-hoc zichtbaar, wat de plannings- en analysemogelijkheden verbetert. Een door het IT-systeem ondersteunde prognose vervangt handmatige prognoses. Eenmaal vastgesteld, maken KPI’s de controle gemakkelijker door middel van geautomatiseerde waarschuwingsberichten, waardoor onmiddellijk kan worden ingegrepen.
Het budgetproces is gewijzigd en loopt niet langer via de individuele bedrijfsfuncties (zoals Sales, Marketing, Productie, IT), maar via ‘value drivers’ (verkoophoeveelheden gekoppeld aan marktgegevens, prijzen in combinatie met klantclusters, etc.). Op elk moment kunnen de balans en P&L voor het bedrijf als geheel en voor elk van de afdelingen worden bepaald. Hierdoor is het mogelijk om scherp tegen de wind aan te zeilen.
De hele supply chain gebruikt een ‘single point of truth’ voor realtime informatie. De transparantie maakt het mogelijk om snel en eenvoudig verschillende scenario’s te simuleren, maar uiteindelijk nemen mensen de beslissingen. Het effect van beslissingen wordt in realtime berekend en gecommuniceerd in de gehele supply chain. Marge, ordercyclustijd en cash kunnen voorspellend worden geoptimaliseerd op basis van een holistisch beeld van de prestaties van de supply chain, voorraadniveaus en trendanalyses.
MOBIEL
Mobiele apparaten zijn een essentieel interactiekanaal voor zowel klanten als medewerkers. Als gevolg hiervan zijn het beheer en de controle van de integratie van verschillende mobiele apparaten en van de mobiele applicaties strategische factoren. Nieuwe en bestaande mobiele technologieën zijn eenvoudig te integreren.
AGILE SAMENWERKEN
De samenwerking is grotendeels multidisciplinair en zonder hiërarchie. Kennis en vaardigheden zijn geen dingen die je onderscheiden van anderen in het bedrijf – het zijn dingen die je beschikbaar stelt aan het team.
Samenwerking moet altijd en overal ad hoc kunnen worden opgezet, zelfs over geografische grenzen heen. Actieve uitwisseling van ideeën, kennis en expertise vraagt om een passend stimuleringsstelsel. Dit systeem richt zich op het groepsresultaat en stelt hen in staat om te begrijpen hoe zij bijdragen aan het algehele succes.
Sociale media en samenwerkingstechnologieën zijn een centraal element van communicatie, kennisoverdracht en teamwerk. Dit geldt voor interactie met klanten, medewerkers en zakenpartners. De technologieën worden gebruikt voor de interactieve uitwisseling van informatie en inhoud, waardoor samenwerking effectiever wordt, en ze zijn steeds meer gericht op het tot stand brengen van interactiepatronen in een digitale cultuur.
Het doel van de herinrichting van de kantooromgeving is om de samenwerking en creativiteit in het bedrijf te vergroten. Dit omvat bijvoorbeeld het creëren van creatieve zones in kantoren, het bouwen van open structuren waar geen vaste bureaus zijn en het integreren van het eigen thuiskantoor van de werknemer.
STRATEGISCH MANAGEMENT VAN HET PERSONEELSBESTAND
Digitalisering vereist nieuwe vaardigheden en capaciteiten van medewerkers. De ontwikkeling van deze competenties in het personeelsbestand vereist strategische planning om op de lange termijn aan de vereisten te voldoen. Het gebruik van analysemethoden maakt niet alleen een optimale inzet van medewerkers mogelijk, maar verheldert ook de vraag welke vaardigheden nu en in de toekomst nodig zijn en hoe deze zo snel mogelijk te verwerven.
STRATEGISCHE ONTWIKKELING VAN HET PERSONEEL
Kennis en ervaring verouderen steeds sneller en rollen en taken veranderen voortdurend. De medewerkers worden voortdurend uitgedaagd om nieuwe dingen te leren, deel te nemen aan trainingen voor nieuwe taken en zich aan te passen aan rolveranderingen.
Ons More Optimal Platform biedt bedrijven oplossingen om hun bedrijfsvoering van begin tot eind te modelleren, plannen en optimaliseren. Ons platform kan scenario’s aan die als te complex worden beschouwd voor andere softwareoplossingen: het plannen en optimaliseren van complexe productiewaardenetwerken, het optimaliseren van ingewikkelde logistieke operaties en het plannen en inroosteren van medewerkers met zeer diverse vaardigheden.
Belangrijke mogelijkheden zijn onder meer voorspellende en beschrijvende gegevensanalyse, prognoses, wat-als-scenarioplanning, gezamenlijke besluitvorming, storingsafhandeling en productieplanning.
Het platform wordt gehost in de cloud en er is geen aparte tooling nodig. U kunt supply chain-applicaties in uw browser modelleren waar eindgebruikers het ook gebruiken – wat u ziet is wat u krijgt!
Supply chain-modellering vereist geen code of specifieke berekeningen, en visualisatie kan worden gemaakt met een kleine hoeveelheid gemakkelijk te begrijpen code.
Krachtige algoritmische bouwstenen voor optimalisatie komen uit de doos en zijn volledig geïntegreerd in het platform.
Dankzij serverloze schaling kunnen meerdere algoritmen parallel draaien, zodat grote problemen in de supply chain kunnen worden aangepakt.
Kaarten, 3D-visuals, Gantt-diagrammen en andere kaarten komen uit de doos en kunnen eenvoudig door de modelleur worden geconfigureerd. Aangepaste visuals kunnen worden gemaakt met low-code en kunnen worden gedeeld met andere modelbouwers in de More Optimal-community.
De rekenmodule zorgt ervoor dat u zich kunt concentreren op wat er moet worden berekend; afhankelijkheden tussen berekende velden worden automatisch afgehandeld door het platform.
Uw bedrijfsresultaat wordt bepaald door het “gedrag” van uw bedrijfsprocessen. Waarom is de ordercyclustijd voor order A zo veel korter dan die voor B? Waar zitten de bottlenecks in mijn processen? Waar vindt herbewerking plaats en hoe ziet het eruit? Wat kan ik doen om mijn cash-conversiecyclus te versnellen? En hoe zit het met compliance?
Axisto beantwoordt deze en vele andere vragen met behulp van process mining. Process mining is een datagedreven analysetechniek die daadwerkelijk procesgedrag laat zien. We gebruiken deze techniek als analysetool voor proces- en prestatieverbetering. En het kan worden toegepast voor interne / externe audits of worden geïntegreerd in de dagelijkse bedrijfsvoering om het inzicht te vergroten en de besluitvorming te ondersteunen. Axisto begeleidt u door het doolhof van verschillende process mining-tools, helpt u bij het maken van een oplossing die bij u past en ondersteunt u bij een succesvolle implementatie.
Hoewel bedrijven veel van hun processen hebben geautomatiseerd, wordt veel van het werk nog steeds handmatig en routinematig gedaan. Medewerkers moeten bijvoorbeeld handmatig gegevens invoeren en schakelen tussen systemen, applicaties en schermen om de kritische bedrijfsprocessen te laten functioneren. Dergelijke activiteiten hebben op zichzelf geen meerwaarde. Ze kosten tijd, vormen een inherent risico en zijn duur.
Axisto vervangt deze taken door Robotic Process Automation (RPA), die de taken 24/7, snel en foutloos uitvoert. Zo kunnen medewerkers een meerwaarde leveren door hun aandacht en expertise te richten op die taken die belangrijk zijn. Het vrijmaken van tijd vereenvoudigt de overgang van reactieve naar proactieve operationele processen. RPA is zeer flexibel – het kan op veel verschillende gebieden worden gebruikt en kan snel worden vergroot en verkleind. RPA voegt waarde toe door de mogelijkheden van machine learning en kunstmatige intelligentie beter te benutten en te vergroten. Axisto geeft advies om uw beste opties te vinden en ondersteunt u bij het implementeren van deze nieuwe manieren van werken.
Digitale transformatieprogramma’s, een nieuwe strategie, prestatie verbeteringsprogramma’s, ze zijn allemaal notoir moeilijk met succes te implementeren. De overgrote meerderheid van veranderingsinitiatieven heeft moeite om de geplande programmadoelen te behalen en te behouden. Sterker nog, slechts 30% is succesvol. Tijdige en volledige levering van een cruciaal initiatief is daarom voor elk bedrijf de echte bepalende factor voor concurrentievoordeel.
De overgrote meerderheid van veranderinitiatieven struikelt over datgene wat ze proberen te transformeren: de houding en het gedrag van mensen op alle niveaus van de organisatie. Onze Change Insider® (CI) meet de houding en het gedrag van mensen ten opzichte van het initiatief en hoe zij het ervaren. Op basis van deze inzichten faciliteert de CI concrete strategische en tactische acties die u moet ondernemen om uw veranderinitiatief succesvol te realiseren: op tijd, volledig en op een duurzame manier.
HOE DE CHANGE INSIDER® SUCCES VERZEKERT
De CI meet hoe mensen een initiatief waarnemen en ervaren. Dit wordt gedaan door een aantal volledig op maat gesneden vragen te stellen als onderdeel van een korte online enquête die ongeveer 6 minuten in beslag neemt. De vragen komen tot stand in samenwerking met mensen uit een dwarsdoorsnede van uw organisatie en bestrijken de context, doelstellingen, inhoud en aanpak van uw specifieke initiatief. Daarom worden de vragen volledig afgestemd op uw organisatie en uw veranderinitiatief. Het zijn de cruciale vragen die in uw organisatie leven over dit specifieke initiatief.
Iedereen in het kader van het initiatief beantwoordt deze cruciale vragen. Zij doen dit op een vertrouwelijke manier en kunnen ook nog opmerkingen toevoegen. De onderzoeksresultaten worden vervolgens gepresenteerd in praktische, bruikbare rapporten voor elke relevante doorsnede van uw organisatie.
De rapportages stellen u in staat om business units, afdelingen, teams en niveaus in de organisatie met elkaar te vergelijken. U ziet hoe uw mensen het initiatief ervaren en hoe de gekozen aanpak zowel de adoptie van de verandering als de daadwerkelijke verandering zelf beïnvloedt. De feedback brengt ook eventuele verschillen tussen verschillende niveaus of delen van de organisatie aan het licht. Zo kunt u gedifferentieerde interventies uitvoeren om het initiatief als geheel op de rails houden. Het onderzoek wordt met vaste tussenpozen herhaald. Zo volgt de CI het effect van interventies op de adoptie van verandering, de daadwerkelijke verandering zelf en de perceptie van het initiatief in de tijd. Dit geeft informatie over wat er waar en wanneer in de organisatie moet gebeuren om de gewenste voortgang en duurzaamheid van de verandering te realiseren (zie figuur 1).
Figuur 1. Een voorbeeld uit een CI-rapport dat laat zien hoe mensen het initiatief ervaren door de ontwikkeling van antwoorden op kritische vragen over twee enquêtecycli te tonen.
Het doel van de Change Insider® is anders dan die van medewerker betrokkenheidsonderzoeken. De CI richt zich op het tot stand brengen van duurzame verandering in het kader van een specifiek initiatief. Enquêtes over werknemersbetrokkenheid meten hoe toegewijd werknemers zijn aan hun werkplek of werkgever.
DE DYNAMIEK VAN VERANDERING
Het vermogen van mensen om hun houding en gedrag te veranderen wordt voornamelijk bepaald door hun percepties en intenties. We moeten dus eerst percepties en intenties veranderen voordat er enige verandering in houding en gedrag optreedt. Maar hoe doen we dit? De beste manier om de perceptie en intenties van mensen te beïnvloeden, is door informatie te verstrekken en mensen aan te moedigen nieuwe ervaringen op te doen.
Percepties en intenties leggen de motivaties van mensen vast en zijn indicatoren van hoe hard mensen bereid zijn te proberen of hoeveel moeite ze van plan zijn te doen om het noodzakelijke gedrag te vertonen. Tijdens een veranderingsproces worden mensen geconfronteerd met twee krachten: ten eerste een veranderingsspanning (de gepercipieerde noodzaak en urgentie van het initiatief) en ten tweede de kracht om te veranderen (de bereidheid om de verandering te ondersteunen en over te nemen en het vermogen om bij te dragen). Beide krachten zijn nodig in een programma om verandering teweeg te brengen.
De manier waarop mensen deze krachten ervaren, is de belangrijkste indicator van de percepties en intenties van mensen ten aanzien van een initiatief. De score op deze twee indicatoren geeft de beste voorspelling over de intentie van een persoon om de vereiste houding en gedrag aan te nemen. In verschillende delen en niveaus van de organisatie zullen de twee krachten zich waarschijnlijk anders ontwikkelen, zoals weergegeven in figuur 2. Dit stimuleert de behoefte aan specifieke interventies voor verschillende delen van de organisatie
Figuur 2. Een voorbeeld uit een CI-rapport met de onderzoeksresultaten van drie teams (A, B, M) en de ontwikkeling van de effecten van interventies over twee enquêtecycli. De teams en hun ontwikkeling zijn goed te vergelijken.
De Change Insider® biedt op feiten gebaseerde begeleiding voor precies deze gedifferentieerde interventies om de tijdige en volledige levering van uw missiekritieke initiatief mogelijk te maken.
